We begrijpen dat het belangrijk is om duidelijkheid te bieden aan onze klanten over ons retour- en terugbetalingsbeleid. Hieronder vind je alle relevante informatie.
1. Terugbetalingstermijn
Je hebt 14 dagen de tijd om van je aankoop af te zien. Binnen deze periode kun je een product retourneren en een terugbetaling aanvragen.
2. Voorwaarden voor Retournering
Voor alle geleverde artikelen geldt het recht op retour in het geval het bestelde artikel niet voldoet aan de vooraf gestelde eisen inzake deugdelijkheid. In eerste instantie dient de klant zelf zorg te dragen voor de te maken verzendkosten van het retour sturen. Als blijkt dat er terecht een beroep is gedaan op de garantieregeling dan kunnen de gemaakte kosten vergoed worden.
ReVamp Computers houdt in alle gevallen van retourzendingen het recht het artikel te beoordelen op de vooraf gestelde eisen van deugdelijkheid. In het geval van onterechte retourzending (het artikel blijkt te voldoen aan de vooraf gestelde eisen) kunnen onderzoekkosten, restockkosten en verzendkosten worden berekend voor het terugsturen.
Voor alle geleverde artikelen geldt het recht op zicht als de klant een natuurlijk persoon is die de bestelling niet heeft geplaatst uit hoofde van enige bedrijfsvoering. ReVamp Computers hanteert hierbij de regels die de Wet Verkoop Op Afstand hiervoor stelt.
Het aanmelden van een retourzending dient te geschieden per mail en met redenen omschreven te zijn.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product moet onbeschadigd zijn.
- Het moet in de originele verpakking zitten.
- Eventuele accessoires moeten ook worden geretourneerd.
3. Procedure voor Retournering
Volg deze stappen om een product te retourneren:
- Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefonisch.
- Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
- Stuur het product terug naar ons adres: ReVamp Computers, Berkstraat 2B, 7572CB Oldenzaal.
4. Terugbetalingsproces
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
5. Uitzonderingen
Er zijn enkele uitzonderingen op ons retour- en terugbetalingsbeleid:
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Digitale downloads zijn uitgesloten van retournering.
Heb je nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen!
Let op: Dit beleid is geldig vanaf 15 februari 2024 en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
